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Se hai un prodotto in garanzia che presenta un malfunzionamento, sarà necessario farlo pervenire presso il centro assistenza LTR Service di Moncalieri (TO).
Potrai far pervenire il tuo prodotto mediante 5 procedure:
L’unico documento valido ai fini della garanzia è il documento d’acquisto (scontrino o fattura). Dovrai quindi consegnare al rivenditore una fotocopia del documento d’acquisto.
L’unico documento valido ai fini della garanzia è il documento d’acquisto (scontrino o fattura). Dovrai quindi inoltrarci una fotocopia del documento d’acquisto allegato al prodotto.
Inoltre, ci servirà una lettera accompagnatoria con indicati:
Potrai registrarti direttamente nel NOSTRO PORTALE stampando il documento completo oppure scrivere una lettera accompagnatoria a mano/computer.
L’unico documento valido ai fini della garanzia è il documento d’acquisto (scontrino o fattura). Dovrai quindi consegnarci una copia di tale documento insieme al prodotto.
Gli accessori non sono necessari, a meno che la problematica non derivi dagli stessi. In tal caso, sarà necessario allegare al prodotto anche gli accessori interessati.
Potrai spedire in un unico imballo uno o più prodotti su cui riscontri un malfunzionamento. Se non riesci a identificare la derivazione del problema (es. difetto tra corpo e ottica) potrai inoltrare tutto insieme indicando che non ti è stato possibile risalire alla derivazione del difetto.
Una volta che il prodotto perverrà presso il nostro laboratorio, riceverai una comunicazione che ti confermerà l’avvenuta presa in carico del prodotto. Tale comunicazione conterrà un codice di consultazione (o più codici in caso di inoltro di più prodotti) che ti permetterà di seguire lo stato di riparazione del tuo prodotto tramite APPOSITA SEZIONE
Se la spedizione è avvenuta tramite rivenditore, sarà lui a ricevere tale comunicazione. Lo stesso, potrà in seguito fornirti tale codice.
Entro pochi giorni un tecnico specializzato provvederà a periziare il tuo prodotto occupandosi direttamente della riparazione dello stesso.
Generalmente il laboratorio terrà il prodotto in riparazione 10 giorni circa. Tuttavia, potrebbero sorgere delle problematiche che portano ad un prolungamento dei tempi, problematiche non dipendenti dal laboratorio stesso come, per esempio, attesa dei ricambi da parte di Casa Madre (qualora ce ne fosse bisogno), test prolungati per l’individuazione del difetto, ecc.
La garanzia legale tutela il consumatore da tutti i difetti di conformità riscontrati sui prodotti distribuiti tramite il proprio rivenditore.
La garanzia decade se:
Se in fase di perizia dovesse esser riscontrato un guasto non derivante da un difetto di fabbrica, sarà emesso un preventivo di spesa per ogni prodotto che presenta il malfunzionamento.
Tale preventivo includerà tutte le spese che dovrai sostenere in caso di accettazione, inclusi quindi lavorazioni, eventuali ricambi, manodopera, spedizione di rientro e iva.
Se dovessi rifiutare il preventivo con richiesta del reso non riparato, ci sarà un costo fisso indicato nel preventivo che corrisponde a 15 euro + spedizione + iva.
Se rifiutassi il preventivo con richiesta di rottamazione, il prodotto sarà smaltito da LTR Service senza alcun costo a tuo carico.
Una volta terminata la riparazione, il laboratorio provvederà a imballare il tuo prodotto affidandolo in seguito al corriere. Una volta partito, riceverai una comunicazione scritta che ti conferma la spedizione del prodotto. Sarà inoltre indicato il tracking utile a consultare la tracciabilità del prodotto.
Se la riparazione sarà avvenuta a pagamento, potrai pagare in contrassegno al corriere al momento del ritiro.
Qualora il prodotto fosse stato spedito mediante rivenditore, le voci sopra indicate riguarderanno lui direttamente.
No, l’unico Centro assistenza autorizzato in Italia è LTR Service www.ltr.it
Se hai un prodotto in garanzia che presenta un malfunzionamento, sarà necessario farlo pervenire presso il centro assistenza LTR Service di Moncalieri (TO).
Potrai far pervenire il tuo prodotto mediante 5 procedure:
L’unico documento valido ai fini della garanzia è il documento d’acquisto (scontrino o fattura). Dovrai quindi consegnare al rivenditore una fotocopia del documento d’acquisto.
L’unico documento valido ai fini della garanzia è il documento d’acquisto (scontrino o fattura). Dovrai quindi inoltrarci una fotocopia del documento d’acquisto allegato al prodotto.
Inoltre, ci servirà una lettera accompagnatoria con indicati:
Potrai registrarti direttamente nel NOSTRO PORTALE stampando il documento completo oppure scrivere una lettera accompagnatoria a mano/computer.
L’unico documento valido ai fini della garanzia è il documento d’acquisto (scontrino o fattura). Dovrai quindi consegnarci una copia di tale documento insieme al prodotto.
Gli accessori non sono necessari, a meno che la problematica non derivi dagli stessi. In tal caso, sarà necessario allegare al prodotto anche gli accessori interessati.
Potrai spedire in un unico imballo uno o più prodotti su cui riscontri un malfunzionamento. Se non riesci a identificare la derivazione del problema (es. difetto tra corpo e ottica) potrai inoltrare tutto insieme indicando che non ti è stato possibile risalire alla derivazione del difetto.
Una volta che il prodotto perverrà presso il nostro laboratorio, riceverai una comunicazione che ti confermerà l’avvenuta presa in carico del prodotto. Tale comunicazione conterrà un codice di consultazione (o più codici in caso di inoltro di più prodotti) che ti permetterà di seguire lo stato di riparazione del tuo prodotto tramite APPOSITA SEZIONE
Se la spedizione è avvenuta tramite rivenditore, sarà lui a ricevere tale comunicazione. Lo stesso, potrà in seguito fornirti tale codice.
Entro pochi giorni un tecnico specializzato provvederà a periziare il tuo prodotto occupandosi direttamente della riparazione dello stesso.
Generalmente il laboratorio terrà il prodotto in riparazione 10 giorni circa. Tuttavia, potrebbero sorgere delle problematiche che portano ad un prolungamento dei tempi, problematiche non dipendenti dal laboratorio stesso come, per esempio, attesa dei ricambi da parte di Casa Madre (qualora ce ne fosse bisogno), test prolungati per l’individuazione del difetto, ecc.
La garanzia legale tutela il consumatore da tutti i difetti di conformità riscontrati sui prodotti distribuiti tramite il proprio rivenditore.
La garanzia decade se:
Se in fase di perizia dovesse esser riscontrato un guasto non derivante da un difetto di fabbrica, sarà emesso un preventivo di spesa per ogni prodotto che presenta il malfunzionamento.
Tale preventivo includerà tutte le spese che dovrai sostenere in caso di accettazione, inclusi quindi lavorazioni, eventuali ricambi, manodopera, spedizione di rientro e iva.
Se dovessi rifiutare il preventivo con richiesta del reso non riparato, ci sarà un costo fisso indicato nel preventivo che corrisponde a 15 euro + spedizione + iva.
Se rifiutassi il preventivo con richiesta di rottamazione, il prodotto sarà smaltito da LTR Service senza alcun costo a tuo carico.
Una volta terminata la riparazione, il laboratorio provvederà a imballare il tuo prodotto affidandolo in seguito al corriere. Una volta partito, riceverai una comunicazione scritta che ti conferma la spedizione del prodotto. Sarà inoltre indicato il tracking utile a consultare la tracciabilità del prodotto.
Se la riparazione sarà avvenuta a pagamento, potrai pagare in contrassegno al corriere al momento del ritiro.
Qualora il prodotto fosse stato spedito mediante rivenditore, le voci sopra indicate riguarderanno lui direttamente.
No, l’unico Centro assistenza autorizzato in Italia è LTR Service www.ltr.it
Se hai un prodotto fuori garanzia che presenta un malfunzionamento, sarà necessario farlo pervenire presso il centro assistenza LTR Service di Moncalieri (TO).
Potrai far pervenire il tuo prodotto mediante 4 procedure:
Se lo spedisci tramite Centro di raccolta, sarà lui a compilare tutti i dati necessari nell’apposito modulo.
Se lo spedisci in autonomia, dovrai allegare al prodotto una lettera accompagnatoria con indicati:
Potrai registrarti direttamente nel nostro portale stampando il documento completo https://ltr.it/index.php?module=login&method=reg_seleziona_brand oppure scrivere una lettera accompagnatoria a mano/computer.
Gli accessori non sono necessari, a meno che la problematica non derivi dagli stessi (es. batteria non tiene la carica). In tal caso, sarà necessario allegare al prodotto anche gli accessori interessati.
Potrai spedire in un unico imballo uno o più prodotti su cui riscontri un malfunzionamento. Se non riesci a identificare la derivazione del problema (es. difetto tra corpo e ottica) potrai inoltrare tutto insieme indicando che non ti è stato possibile risalire alla derivazione del difetto.
Una volta che il prodotto perverrà presso il nostro laboratorio, riceverai una comunicazione che ti confermerà l’avvenuta presa in carico del prodotto. Tale comunicazione conterrà un codice di consultazione (o più codici in caso di inoltro di più prodotti) che ti permetterà di seguire lo stato di riparazione del tuo prodotto tramite il seguente link https://ltr.it/statoriparazione
Entro pochi giorni un tecnico specializzato provvederà a periziare il tuo prodotto occupandosi direttamente della riparazione dello stesso.
Successivamente, verrà emesso un preventivo di spesa per ogni prodotto inoltrato.
Tale preventivo includerà tutte le spese che dovrai sostenere in caso di accettazione, inclusi quindi lavorazioni, eventuali ricambi, manodopera, spedizione di rientro e iva.
Se dovessi rifiutare il preventivo con richiesta del reso non riparato, ci sarà un costo fisso indicato nel preventivo che corrisponde a 15 euro + spedizione + iva.
Se rifiutassi il preventivo con richiesta di rottamazione, il prodotto sarà smaltito da LTR Service senza alcun costo a tuo carico.
Generalmente il laboratorio terrà il prodotto in riparazione 10 giorni circa. Tuttavia, potrebbero sorgere delle problematiche che portano ad un prolungamento dei tempi, problematiche non dipendenti dal laboratorio stesso come, per esempio, attesa dei ricambi da parte di Casa Madre (qualora ce ne fosse bisogno), test prolungati per l’individuazione del difetto, ecc.
Una volta terminata la riparazione, il laboratorio provvederà a imballare il tuo prodotto affidandolo in seguito al corriere. Una volta partito, riceverai una comunicazione scritta che ti conferma la spedizione del prodotto. Sarà inoltre indicato il tracking utile a consultare la tracciabilità del prodotto.
Se la riparazione sarà avvenuta a pagamento, potrai pagare in contrassegno al corriere al momento del ritiro.
Qualora il prodotto fosse stato spedito mediante rivenditore, le voci sopra indicate riguarderanno lui direttamente.
L’unico Centro assistenza autorizzato in Italia è LTR Service www.ltr.it
I Modelli Roidmi X30 PLUS o il robot Roidmi Eve sono prodotti di distribuzione extra-europea, che possono essere acquistati dai rivenditori on-line (es. Amazon).
Tali modelli non vengono trattati da LTR Service, nel caso di guasti a un Roidmi X30 PLUS o Roidmi Eve ti invitiamo a fare riferimento direttamente al Rivenditore
I Modelli Roidmi X30 PLUS o il robot Roidmi Eve sono prodotti di distribuzione extra-europea, che possono essere acquistati dai rivenditori on-line (es. Amazon).
Tali modelli non vengono trattati da LTR Service, nel caso di guasti a un Roidmi X30 PLUS o Roidmi Eve ti invitiamo a fare riferimento direttamente al Rivenditore